1.1 Bestellungen bei der Bio für alle GmbH sind grundsätzlich verbindlich.

1.2 Da wir überwiegend Waren auf Kundenwunsch bestellen und es sich größtenteils um Lebensmittel handelt, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe aus Qualitäts- und Hygienegründen grundsätzlich ausgeschlossen.

2.1 Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist ausnahmsweise in folgenden Fällen möglich:

• Die gelieferten Waren weichen erheblich von der Produktbeschreibung ab
• Die Waren wurden während des Transports beschädigt
• Die Waren weisen nachweisbare Produktfehler auf

3.1 Reklamationen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

3.2 Die Reklamation kann wie folgt eingereicht werden:

• Per E-Mail an: [email protected]
• Telefonisch unter: +41 44 390 12 12

3.3 Nach Ablauf der 3-Werktage-Frist gilt die Ware als genehmigt.

4.1 Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel.

4.2 Bei berechtigten Reklamationen haben Sie Anspruch auf:

• Ersatzlieferung der mangelhaften Ware oder
• Erstattung des Kaufpreises

4.3 Für die präzise Deklaration der Inhaltsstoffe übernehmen wir keine Haftung, da wir uns auf die Angaben unserer Lieferanten verlassen müssen.